Garantia

O foco número 1 da nossa empresa é oferecer semijoias de qualidade e acabamento perfeito.

Nossos produtos são semijoias de alta qualidade, banhadas em ouro 18K ou Ródio Negro ou Ródio Branco e valorizadas pelos melhores componentes como zircônias, cristais, pérolas e pedras naturais.

Oferecemos 6 meses garantia para o banho e estaremos sempre a disposição para ajudar. 

Produtos que estiverem arrebentados, quebrados ou arranhados não são cobertos pela garantia por caracterizarem mau uso, fato que pode ser evitado com nossas dicas.

Politica de garantia

A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

A Iluminicy, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.

Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.

Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.