Atenção!

Não receba o pedido caso a embalagem esteja aberta ou danificada.

Buscamos sempre oferecer qualidade em nossos produtos e no nosso atendimento.

 

Antes de enviarmos o pedido, todas as peças são conferidas, mas, caso haja a necessidade, informamos que os produtos adquiridos através do site iluminicy semi joias, só poderão ser trocados, ou devolvidos nas hipóteses abaixo:

 

Troca de produto com defeito de fábrica, é necessário:

Entrar em contato através do e-mail iluminicysemioias@gmail.com informar nome completo, CPF, número do pedido de compra e telefone de contato;

Descrever no e-mail o tipo de defeito apresentado, e, se possível, enviar como anexo foto, mostrando o defeito do produto;

Se for identificado defeito de fabricação, trocaremos por produto de modelo igual, e em perfeito estado, caso não tenhamos em estoque, iremos gerar crédito, que poderá ser um cupom a ser enviado por e-mail, se for, ele deverá ser usado no prazo informado, na compra de outro produto no site iluminicy semijoias.

Se não for cupom de desconto, informaremos como será feito o abatimento do valor em outra compra.

O produto com defeito não pode apresentar indícios de modificação (tentativas de conserto, etc.); caso tenha ocorrido a queda de "pedras" (strass, zircônia, etc.), ou tenha peças soltas, aceitaremos a devolução somente com todos os itens que compõem o produto;

Por favor, se for necessário enviar a mercadoria de volta para nossa loja, procure reutilizar a embalagem do produto original, devolva na mesma caixa em que recebeu;

Só aceitamos trocas e devoluções dentro dos prazos e condições garantidas pelo Código de Defesa do Consumidor, e após comunicação formal, feita através dos canais de comunicação oferecidos no site;

Caso não seja identificado defeito de fábrica, ou tenha havido mal uso das peças, o produto será devolvido para o cliente.

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Não receba o pedido caso a embalagem esteja aberta ou danificada.

Buscamos sempre oferecer qualidade em nossos produtos e no nosso atendimento.

 

Antes de enviarmos o pedido, todas as peças são conferidas, mas, caso haja a necessidade, informamos que os produtos adquiridos através do site iluminicy semi joias, só poderão ser trocados, ou devolvidos nas hipóteses abaixo:

 

Troca de produto com defeito de fábrica, é necessário:

Entrar em contato através do e-mail iluminicysemioias@gmail.com informar nome completo, CPF, número do pedido de compra e telefone de contato;

Descrever no e-mail o tipo de defeito apresentado, e, se possível, enviar como anexo foto, mostrando o defeito do produto;

Se for identificado defeito de fabricação, trocaremos por produto de modelo igual, e em perfeito estado, caso não tenhamos em estoque, iremos gerar crédito, que poderá ser um cupom a ser enviado por e-mail, se for, ele deverá ser usado no prazo informado, na compra de outro produto no site iluminicy semijoias.

Se não for cupom de desconto, informaremos como será feito o abatimento do valor em outra compra.

O produto com defeito não pode apresentar indícios de modificação (tentativas de conserto, etc.); caso tenha ocorrido a queda de "pedras" (strass, zircônia, etc.), ou tenha peças soltas, aceitaremos a devolução somente com todos os itens que compõem o produto;

Por favor, se for necessário enviar a mercadoria de volta para nossa loja, procure reutilizar a embalagem do produto original, devolva na mesma caixa em que recebeu;

Só aceitamos trocas e devoluções dentro dos prazos e condições garantidas pelo Código de Defesa do Consumidor, e após comunicação formal, feita através dos canais de comunicação oferecidos no site;

Caso não seja identificado defeito de fábrica, ou tenha havido mal uso das peças, o produto será devolvido para o cliente.